全能扫描专家 · 技术支持

全能扫描专家是一款在手机本机运行的文档扫描工具：不联网、不注册、无广告。

常见问题

换了新手机，需要重新购买吗？ 不需要。用同一个 Apple ID 登录 App Store，搜索“全能扫描专家”即可免费重新下载。

怎么把文档转移到新手机？ 在旧手机上打开“我的 → 备份到文件”，把备份文件存到 iCloud 云盘(或用其他方式传到新手机)；在新手机上打开“我的 → 从备份恢复”，选择这个备份文件即可。

卸载 App 后，文档还在吗？ 不在。文档只保存在你的手机上，卸载会把它们一起删除。卸载前请先做一次“备份到文件”。

为什么看不到“识别表格”? 识别表格用到 iOS 26 新增的系统能力，需要 iOS 26 及以上版本。升级系统后入口会自动出现。

试卷除字为什么去不掉某些字迹？ 试卷除字只去除红、蓝、绿等彩色笔迹，黑色笔迹和铅笔字迹暂不支持。

上锁的文档怎么打开？ 用面容 ID、触控 ID 或设备密码验证后即可打开。

文字识别准吗？需要联网吗？ 文字识别在手机本机完成，不需要联网，支持中文和英文。拍摄时光线充足、页面平整，识别效果更好。

误删的文档还能找回吗？ 删除的文档会先放进“我的 → 回收站”,30 天内可以恢复，30 天后自动彻底删除。

怎么申请退款？ 购买和退款都由 Apple 处理，可以在 reportaproblem.apple.com 提交退款申请。

使用中遇到问题或有建议，欢迎发邮件到：mocsa3000@gmail.com

请在邮件里写明手机型号、iOS 版本和问题描述，方便我们尽快处理。

本应用不收集任何个人信息，完整说明见《隐私政策》。